Si vous avez passé une commande, vous avez reçu un code Track&Trace par e-mail. Ce code vous permet de connaître l'état de la livraison. Vous n'avez pas reçu de code T&T ? N'hésitez pas à appeler notre service clientèle, qui pourra vous donner plus d'informations.

Si vous n'arrivez pas à commander vous-même via le site web, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à [email protected] ou nous appeler pour passer votre commande.

Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Après avoir discuté de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande de notre part par e-mail, qui contiendra un lien de paiement et par lequel vous pourrez facilement payer votre commande. Vous recevrez ensuite une confirmation de paiement. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h45 à 16h45 au +31 (0)348 20 0002.

Oui, vous recevrez une confirmation de commande immédiatement après avoir passé votre commande. Elle contient un aperçu des articles et de leur quantité, ainsi que le numéro de commande, vos coordonnées et les prix.

Les petits colis sont expédiés les lundis, mercredis et vendredis. Les gros colis, qui comprennent les pare-soleil, les pare-chocs avant et les pare-chocs arrière, sont expédiés les mardis et les jeudis.

Le délai de livraison varie selon les pays. Vous pouvez voir le délai de livraison estimé lors de la commande, en fonction de votre adresse de livraison.

Nous proposons plusieurs modes de paiement*

• • iDeal (uniquement aux Pays-Bas)
  • Paypal (supplément)
  • Klarna post-pay (supplément)
  • Mastercard
  • Visa
  • Virement bancaire 
  • Bancontact
  • KBC
  • Sofort Banking
  • Belfius
  • Cartes Bancaires
  • EPS
  • American Express
  • Giro Pay
  • Maestro
  • Paysafecard

*Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les paiements par iDeal ou par virement bancaire.

Si votre paiement n'aboutit pas, la commande ne sera pas traitée. Seules les commandes payées seront traitées.

Vous avez passé une commande mais vous n'êtes pas sûr que le paiement a été effectué correctement ? N'hésitez pas à nous contacter et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.

Nous expédions avec les partenaires suivants:

• • DHL - Parcel Connect - FY - Europlus
  • DPD
  • XXL (uniquement pour les gros colis)*
  • TNT

Pour un aperçu détaillé des transporteurs qui livrent dans votre pays, cliquez ici.

Vous pouvez retourner ou échanger des articles non utilisés et non endommagés dans les 30 jours suivant leur réception. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange sur notre site web.

Si vous recevez du transporteur un colis présentant des dommages visibles, demandez au chauffeur de noter l'état de votre colis.

Si le produit ou le colis vous est livré endommagé, veuillez nous en informer dans les 5 jours suivant la réception de l'envoi à l'adresse [email protected]. Nous ne pouvons pas garantir de dédommagement si vous nous contactez après 5 jours car nous ne pouvons plus tenir le transporteur pour responsable. 

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous envoyer les informations suivantes:

1. Numéro de commande et date de livraison
2. Photos de la boîte d'expédition et de l'étiquette
3. Photos des produits
4. Toute autre information pertinente

Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication. Il en va de même pour les articles vaporisés.

Les frais d'expédition d'un retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou mal livré.

Oui, vous pouvez échanger un produit contre une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, à condition que l'article n'ait pas été utilisé et qu'il ne soit pas endommagé. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide sur la procédure d'échange.

Pour les questions relatives à la garantie, veuillez consulter cette page ou envoyer un courriel à [email protected].

Oui, c'est tout à fait possible. Vous pouvez choisir l'enlèvement à Go-In-Style à Lopik dans les options d'expédition au moment du paiement. Cette opération est toujours gratuite. Notre service clientèle vous contactera dès que votre colis sera prêt. Vous pouvez retirer votre commande dans notre entrepôt "De Smederij", situé à Lopikerweg Oost 53D, 3411 JC à Lopik.

Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h45 à 16h45. Vous pouvez nous joindre au +31 (0)348 20 0002.

Le samedi, l'entrepôt est ouvert de 9h à 11h30.

Vous pouvez envoyer un courriel à [email protected] avec vos coordonnées, des photos du kilométrage et de votre voiture. Nous nous efforçons de vous envoyer un emblème dès que possible, mais cela peut parfois prendre un peu plus de temps. Nous vous remercions de votre patience!